Ostatnia aktualizacja 7 czerwca 2018, czwartek
Regulamin
REGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU ROZWODNIK.INFO
z dnia 25 maja 2018 r.
ZASADY OGÓLNE
- Rozwodnik.info jest Serwisem Internetowym, którego Operatorem jest Operators spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Ofiar Oświęcimskich 19, IV p., wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000666250, NIP 8992811360, REGON 366670949.
- Niniejszy Regulamin określa sposób korzystania z serwisu Rozwodnik.info przez Użytkowników, a także rodzaje usług oraz warunki ich świadczenia drogą elektroniczną przez Operators sp. z o. o. sp. k.
- Warunkiem korzystania z serwisu Rozwodnik.info jest zapoznanie się z Regulaminem, akceptacja wszystkich warunków określonych w tym Regulaminie oraz uiszczenie opłaty po uprzednim dokonaniu Rejestracji w Serwisie.
- Serwis jest przeznaczony dla Konsumentów poszukujących kompleksowej wiedzy na temat zagadnień prawa rodzinnego.
- Usługi prawne, z których korzysta Użytkownik za pośrednictwem Serwisu, świadczone są przez współpracujący z Operatorem zespół wykwalifikowanych Prawników i Konsultantów.
- Komunikacja pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem odbywa się w języku polskim.
- Regulamin uwzględnia przepisy prawa polskiego oraz unijnego w tym:
- Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks Cywilny,
- Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych,
- Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
- Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
- Ustawy z dnia 16 lipca 2004 – Prawo telekomunikacyjne,
- Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, str. 1).
DEFINICJE
- Użyte w niniejszym Regulaminie definicje oznaczają:
- Regulamin – niniejszy Regulamin korzystania z Serwisu Rozwodnik.info określający warunki i zasady korzystania z Serwisu oraz Usług, udostępniany Użytkownikom nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie umożliwiającej jego pobranie w każdej chwili ze strony internetowej Serwisu, utrwalenie lub wydrukowanie,
- Rozwodnik.info – jest to serwis internetowy zlokalizowany pod adresem www.rozwodnik.info, administrowany przez Operators sp. z o. o. sp. k., służący do świadczenia usług drogą elektroniczną, za pośrednictwem którego można dokonać rejestracji i korzystać z usług, zwany także Serwisem,
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, korzystająca z Usług po zarejestrowaniu się do Serwisu i akceptacji Regulaminu, zwana także Użytkownikiem,
- Operator – Operators spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, przedsiębiorca, który świadczy usługi Użytkownikom na podstawie i w ramach Umowy, z siedzibą we Wrocławiu, przy ul. Ofiar Oświęcimskich 19, (50-069), NIP 8992811360; REGON 366670949, zarejestrowany w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000666250, reprezentowany przez Operators Sp. z o. o. z siedzibą we Wrocławiu, przy ul. Ofiar Oświęcimskich 19, 50-069 Wrocław, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000576570, NIP 8943066548, tel. +48 71 72 37 400,
- Oparator płatności – PayPro SA Agent Rozliczeniowy z siedzibą przy ul. Kanclerskiej 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068,
- Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem za pośrednictwem Serwisu, na warunkach określonych w Regulaminie poprzez wypełnienie Formularza Rejestracyjnego, zapoznanie się i zaakceptowanie Regulaminu i Polityki Prywatności oraz dokonanie płatności,
- Usługi – usługi odpłatne, świadczone na odległość przez Operatora na rzecz Użytkownika, określone w pkt. 10 Regulaminu,
- Dokument – udostępniony w Serwisie wzór dokumentu w postaci pisma procesowego, umowy, oświadczenia itp.
- Rejestracja – jednorazowa czynność faktyczna, polegająca na uzupełnieniu danych logowania (Login) w zakresie niezbędnym do dokonania opłaty za korzystanie z Serwisu za pośrednictwem systemu płatności lub wysłanie sms o treści i na numer wskazany przez Operatora na www.rozwodnik.info, zmierzająca do uzyskania dostępu do Serwisu,
- Formularz Rejestracyjny – formularz służący do Rejestracji w Serwisie Rozwodnik.info, którego wypełnienie poprzez wpisanie Loginu w postaci adresu e-mail umożliwia dostęp do bazy wiedzy zlokalizowanej na portalu Rozwodnik.info,
- Potwierdzenie Zawarcia Umowy – potwierdzenie, o którym mowa w art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, przesyłane przez Operatora na wskazany przez Użytkowania adres e-mail po dokonaniu przez niego płatności,
- Konsultant – prawnik niebędący adwokatem radcą prawnym lub inny specjalista tj. psycholog, mediator, który umożliwia uzyskanie dodatkowych porad a któremu Operator powierza świadczenie Usług,
- Prawnik – adwokat, radca prawny, aplikant adwokacki, aplikant radcowski, któremu Operator powierza świadczenie Usługi.
USŁUGI
- Usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu są odpłatne i polegają przede wszystkim na dostarczaniu treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
- W ramach odpłatnego dostępu do Serwisu Operator świadczy następujące Usługi:
- dostęp do całego Portalu Wiedzy, dotyczącego tematyki prawa rodzinnego, umieszczonego w Serwisie, skatalogowanego w następujących kategoriach: alimenty, apelacja, dzieci, intercyza, kredyty, majątek, pozew, procedura, rozdzielność majątkowa, rozwód, separacja, a także do treści wyroków sądowych oraz aktualnych przepisów prawa,
- dostęp do innych usług, które będą świadczone w ramach Serwisu np. z dziedziny psychologii i finansów, których wspólną cecha jest pomoc ze sprawami związanymi z tematyką rodzinną,
- możliwość wygenerowania Dokumentu dostępnego w Serwisie,
- możliwość zadania dodatkowego pytania z zakresu prawa rodzinnego.
- W ramach świadczonych Usług Operator może umożliwić Użytkownikowi kontakt z adwokatem, radcą prawnym oraz innym specjalistą np. z dziedziny psychologii lub finansów, co może być związane z dodatkową odpłatnością. Warunki finansowe Usługi będą każdorazowo przedstawiane Użytkownikowi do akceptacji.
- W celu zadania dodatkowego pytania, o którym mowa w pkt. 10 pkt d Regulaminu, niezbędne jest wypełnienie przez Użytkownika formularza kontaktowego, dostępnego w Serwisie po zalogowaniu, zgodnie z widoczną na tym formularzu instrukcją.
- W związku z rozwojem Serwisu i sukcesywnym dodawaniu Usług, Operator zastrzega sobie możliwość zmiany zakresu świadczenia Usług.
- Usługi są dostępne w następujących pakietach:
- Miesięcznym – dostęp do Serwisu na okres 1 miesiąca,
- 24h – dostęp do Serwisu na okres 24 godzin.
- Operator rozpoczyna świadczenie Usług nie wcześniej niż po zaksięgowaniu na rachunku bankowym opłaty związanej z korzystaniem z Serwisu.
- Operator oświadcza, że wszelkie Dokumenty zawarte w Serwisie są aktualne w chwili ich wygenerowania i zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
- Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane samodzielnym nieprawidłowym wypełnieniem Dokumentów.
UMOWA
- Korzystanie z Usług odbywa się na podstawie Umowy zawieranej za pomocą środków komunikowania się na odległość poprzez Rejestrację w Serwisie z chwilą dokonania płatności za Usługę.
- Rejestracja i założenie Konta w Serwisie polega na wypełnieniu przez Użytkownika Formularza Rejestracyjnego poprzez podanie adresu e-mail (Login), zdefiniowaniu hasła oraz zapoznaniu się i zaakceptowaniu Regulaminu i Polityki Prywatności. W celu potwierdzenia danych, po rejestracji, na podany adres e-mail zostanie wysłany mail wraz z linkiem aktywacyjnym.
- Aktywacja Konta umożliwia użytkownikowi pełny dostęp do sekcji Przepisy, dostęp do bazy wyroków sądowych wydanych przed 2015 rokiem (sekcja Wyroki), bazy dokumentów (sekcja Dokumenty), a dodatkowo do dwóch, wybranych przez Operatora, odpowiedzi z sekcji Pytania i odpowiedzi. Uzyskanie pełnego dostępu do treści serwisu Rozwodnik.info oraz możliwości zadania pytania ekspertowi, następuje poprzez dokonanie płatności za pośrednictwem systemu płatności.
- Rejestracja i założenie Konta w Serwisie polega na wypełnieniu przez internautę Formularza Rejestracyjnego poprzez podanie przez Użytkownika adresu e-mail (Login), zapoznaniu się i zaakceptowaniu Regulaminu a także Polityki Prywatności oraz dokonaniu płatności za pośrednictwem systemu płatności. Po dokonaniu płatności na podany w trakcie Rejestracji adres e-mail zostanie wysłany mail aktywacyjny wraz z indywidualnym hasłem dostępu.
- Umowa o świadczenie usług jest zawierana na czas określony bez możliwości jej wypowiedzenia z zastrzeżeniem prawa odstąpienia od Umowy oraz postanowień pkt 35 Regulaminu.
PŁATNOŚĆ
- Wysokość i sposoby wnoszenia opłat za świadczenie Usług Operator określa poniższy Cennik. Cennik dostępny jest również na stronie internetowej www.rozwodnik.info.
Abonament miesięczny | Dostęp 24h | |
Przelewy24 | 49,00 zł (1,63 zł/24h) | 9,84 zł |
SmsPremium | x | 9,84 zł |
- Płatność za Usługi, opisane w pkt 10 Regulaminu, może odbywać się za pośrednictwem systemu płatności Przelewy24 lub poprzez wysłanie wiadomości smsPremium na numer podany w Serwisie. Płatność za miesięczny dostęp do serwisu odbywa się wyłącznie za pośrednictwem płatności Przelewy24.
- Operator Płatności, za pośrednictwem systemu płatności, udostępnia Użytkownikom odpowiedni formularz wyboru produktu. Dane z formularza są automatycznie przekazywane do banku lub centrum autoryzacyjno-rozliczeniowego. Użytkownik, po potwierdzeniu formularza płatności w Serwisie, jest automatycznie przekierowywany odpowiednio: w przypadku płatności dokonywanych przy użyciu karty płatniczej – na stronę internetową centrum autoryzacyjno-rozliczeniowego; w przypadku płatności w drodze przelewu internetowego – przekierowywany na stronę internetową wybranego przez siebie banku. W celu dokonania płatności Użytkownik powinien potwierdzić dokonanie płatności na stronach internetowych banku lub centrum autoryzacyjno-rozliczeniowego zgodnie z zasadami określonymi przez ten podmiot. W przypadku dokonywania jakichkolwiek zmian w formularzu płatności udostępnionym na tych stronach i automatycznie uzupełnionym przez Operatora Płatności, płatność może nie zostać zrealizowana.
- Realizacja płatności za pośrednictwem usługi smsPremium jest możliwa tylko na terenie Polski i wyłącznie dla polskich operatorów.
- W przypadku wniesienia przez Użytkownika opłaty w wysokości wyższej niż obowiązująca Użytkownika opłata określona zgodnie z Regulaminem lub obowiązującym cennikiem umieszczonym na stronach Serwisu, Operator zwraca nadwyżkę Użytkownikowi.
PRAWA AUTORSKIE
- Wszystkie prawa majątkowe do nazw, znaków towarowych, oznaczeń słowno-graficznych, utworów zawartych na Rozwodnik.info są własnością Operators Sp. z o. o. Sp. k. z siedzibą we Wrocławiu ul. Ofiar Oświęcimskich 19, 50-069 Wrocław lub spółka ta jest uprawniona do korzystania z tych dóbr.
- Rozpoczynając korzystanie z Rozwodnik.info trzeba mieć świadomość, że jakiekolwiek korzystanie z nazw, znaków towarowych, oznaczeń słowno-graficznych utworów zawartych na Rozwodnik.info wymaga zgody Operatora. W celu uniknięcia wątpliwości, bez zgody Operatora nie wolno zwielokrotniać, udostępniać osobom trzecim nazw, znaków towarowych lub oznaczeń słowno-graficznych rozpowszechnionych na stronach Rozwodnik.info, w całości lub części ani opracowywać podobnej nazwy, znaku towarowego lub oznaczenia słowno-graficznego przy wykorzystaniu nazwy, znaku towarowego lub oznaczenia słowno-graficznego rozpowszechnionego przez Operatora na stronach Rozwodnik.info jako wzoru lub innych czynności naruszających prawa własności intelektualnej Operatora.
- Wszystkie powyższe zastrzeżenia odnoszą się także do wszelkich materiałów, które Operator przekazuje, w tym w szczególności – do Dokumentów.
REKLAMACJE, ROZWIĄZANIE UMOWY I WYGAŚNIĘCIE PRAWA DO USŁUG
- Wszelkie uwagi oraz reklamacje związane z korzystaniem z serwisu lub dotyczące Usług należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: reklamacje@rozwodnik.info.
- Biuro Obsługi Klienta Operators sp. z o. o. sp. k. mieści się we Wrocławiu, przy ul. Ofiar Oświęcimskich 19.
- Reklamacje są rozpatrywane niezwłocznie nie później niż w terminie 14 dni.
- Prawo do Usług wygasa:
- w przypadku Pakietu Miesięcznego – po upływie 1 miesiąca od dnia zaksięgowania płatności na koncie Operatora,
- w przypadku Pakietu 24h – po upływie 24 h od momentu zaksięgowania płatności na koncie Operatora.
- Operator zastrzega sobie prawo zablokowania dostępu do Serwisu, odmowy świadczenia Usług, rozwiązania Umowy lub anulowania zamówienia na Usługę płatną w odniesieniu do Użytkowników, którzy naruszają zasady określone w Regulaminie, dopuszczają się prób obejścia Regulaminu lub zabezpieczeń i zasad funkcjonowania Serwisu, naruszają uzasadnione interesy Operatora bądź osób trzecich, a także dopuszczają się działań, które są sprzeczne z prawem, Regulaminem, Umową lub dobrymi obyczajami, albo są z innych względów niedopuszczalne w ocenie Operatora.
- Akceptacja Regulaminu oznacza wyraźną zgodę Konsumenta na rozpoczęcie świadczenia Usług, o których mowa w pkt 10 przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, co powoduje utratę prawa odstąpienia od umowy w myśl art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumentach.
PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
- Administratorem danych osobowych pozostawionych w rozwodnik.info jest Operators Sp. z o. o. Sp. k. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Ofiar Oświęcimskich 19, 50-069 Wrocław.
- Konsument posiada prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do przenoszenia danych, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Skorzystanie z tych praw jest realizowane poprzez wysłanie pocztą elektroniczną na adres biuro@rozwodnik.info stosownego żądania wraz z podaniem imienia i nazwiska.
- Poprzez zaznaczenie odpowiedniego okna w formularzu rejestracyjnym lub oświadczenie przekazane elektronicznie Konsument wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowej za pomocą środków komunikacji elektronicznej, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
- Żądanie usunięcia swoich danych osobowych uniemożliwi identyfikację Konsumenta, co spowoduje, że świadczenie usług prawniczych będzie niemożliwe.
- Konsument ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, gdy uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.
- Operators Sp. z o. o. Sp. k. będzie wykorzystywać udostępnione przez Konsumenta dane osobowe wyłącznie w następujących celach i zakresie:
- Dane te będą przetwarzane w celu właściwego realizowania usług na rzecz Konsumenta i nie są profilowane. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania swoich danych osobowych oraz do zlecenia trwałego usunięcia swoich danych z serwisu. Kontaktując się z Operatorem, Konsument wyraża zgodę na przetwarzanie danych podanych w wiadomości elektronicznej bądź w trakcie rozmowy telefonicznej, w zakresie koniecznym do poprawnego zrealizowania usług, skutecznego dokonania sprzedaży oraz zachowania funkcjonalności tego serwisu internetowego. Podanie danych osobowych jest dobrowolne – jednak odmowa ich podania uniemożliwia realizację usług na rzecz Konsumenta. Wypełniając formularze Konsument wyraża zgodę i prośbę o przekazywanie pozostawionych danych podmiotom realizującym usługi w ramach rozwodnik.info w tym w szczególności prawnikom, na których przepisy nakładają obowiązek zachowania tajemnicy.
- Zgoda na gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych (w zakresie określonym niniejszym Regulaminem) wyrażona przez Konsumenta obejmuje także te dane, które Konsument podaje w bezpośredniej rozmowie telefonicznej lub pocztą elektroniczną skierowaną do rozwodni.pl.
- Niezależnie od powyższych zgód Konsument może zostać poproszony także, aby poprzez zaznaczenie odpowiedniego okienka w formularzu, wyraził zgodę na przekazywanie informacji handlowych, marketingowych i ofert pochodzących od partnerów handlowych Operators.
- Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny dla prawidłowego wykonania usług, nie dłużej jednak niż przez okres, po którym przedawnią się związane z tym roszczenia.
- Zgodnie z prawem Operator może powierzyć dane osobowe innych podmiotom przetwarzającym dane na jego zlecenie – między innymi: podmiotom świadczącym usługi związane z realizacją umów, a także podmiotom do tego upoważnionym z punktu widzenia prawa – czyli np. sądom czy organom ścigania (tylko wtedy, kiedy takie żądanie jest oparte o stosowną podstawę prawną).
- Serwis wykorzystuje pliki „cookies” (tzw. ciasteczka), które ułatwiają korzystanie z zasobów Serwisu, pozwalają na personalizację oglądanej zawartości, na dobranie zawartości do indywidualnych preferencji i potrzeb Użytkowników oraz na zbieranie danych na potrzeby analizowania ruchu Użytkowników w ramach Serwisu.
- Cookies zawierają użyteczne informacje i są przechowywane w komputerze Użytkownika – Serwis może odczytać pliki przy ponownym połączeniu się z urządzeniem końcowym Użytkownika.
- Pliki cookies, które mogą zostać użyte na stronach internetowych Serwisu, są kojarzone wyłącznie z przeglądarką danego urządzenia końcowego Użytkownika – Użytkownik jest anonimowy (bez podawania imienia lub nazwiska Użytkownika).
- Wyłączenie opcji cookies nie pozbawia Użytkownika możliwości korzystania z Serwisu, chociaż pewne funkcjonalności w trybie wyłączonych plików cookies mogą być niedostępne lub zablokowane (np. personalizacja prezentowanych w Serwisie treści).
- Zasady ochrony danych osobowych są również dostępne w Polityce Prywatności, stanowiącej integralną część Regulaminu i są dostępne na stronie internetowej www.rozwodnik.info.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Aktualna wersja Regulaminu oraz Polityki Prywatności jest zawsze dostępna w Serwisie Rozwodnik.info.
- Operator zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu. W tej sytuacji Użytkownikowi przysługuje prawo do rozwiązania Umowy w terminie 14 dni od dnia przesłania informacji o zmianie Regulaminu poprzez przesłanie stosownego oświadczenia na adres mailowy: reklamacje@rozwodnik.info. Niezłożenie w tym terminie oświadczenia o rozwiązaniu Umowy jest równoznacznie z akceptacją wprowadzonych zmian.
- Nie stanowią zmiany Regulaminu zmiana danych teleadresowych lub zmiana formy prawnej prowadzonej przez Operatora działalności.
- W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustaw wskazanych w pkt 7.
- Regulamin wchodzi w życie od dnia opublikowania go w Serwisie.